Gasum Energiapalvelut

Gasumin asentajatiedonkeruuratkaisu vähensi ylimääräisiä työvaiheita ja paransi toiminnan laatua koko toimitusketjussa.

Suomen johtava maakaasun käyttöön liittyvien laitteiden ja palvelujen tarjoaja Gasum Energiapalvelut Oy kyllästyi epävarmoihin varastosaldotietoihin, paperilapuille rustailtujen hieroglyfien tulkintavaikeuksiin sekä aikaa vievään laskutustietojen naputteluun. Finn-ID:n toimittaman asentajatiedonkeruuratkaisun myötä Gasum Energiapalvelut on helpottanut ja järkeistänyt töiden kirjauksia asennustyömailla sekä niiden käsittelyä toimistolla.   

Ympäristöystävällisen ja edullisen maakaasun matka eteläsuomalaisten kiinteistöjen energianlähteeksi alkaa itärajan takaa. Emoyhtiö Gasum Oy hankkii maakaasun venäläiseltä Gazpromilta. Konsernin tytäryhtiö Gasum Energiapalvelut Oy tarjoaa asiakkaille maakaasuun perustuvia laitteita ja palveluita sekä rakentaa maakaasun jakeluputkistoa niin omakotitaloille kuin isommille asuinalueille, yrityksille ja tehtaille. Gasum Energiapalvelut huolehtii myös liesien, paineensäätimien ja määrämittareiden asentamisesta kiinteistöihin. 

Paperittomuus pelastaa työpäivän

Kerätessään tavaroita työkohteelle, asentaja lukee varastopäätteellä hyllyn reunasta tuotteen viivakoodin ja kuittaa tarvikkeen otetuksi.

– Aikaisemmin tarvikekeräilyt merkittiin paperilapuille ja toimitettiin laatikkoon, josta tiedot vietiin viiveellä järjestelmään. Nyt saldot pysyvät reaaliajassa ja hankinnat hallinnassa, tarvikehankinnoista vastaava varastonhoitaja Sami Kinnunen kertoo.

Työkohteessa asentajat lukevat työmääräimen viivakoodista työnumeron päätteelle. Kohteessa käytetyt tarvikkeet ja niiden määrät on helppo kohdistaa oikealle asiakkaalle asentajatiedonkeruuratkaisun avulla. Lopuksi asentaja kirjaa päätteelle työkohteessa käytetyt työtunnit.  

Paremman asiakaspalvelun takaamiseksi asentaja tulostaa laitetoimitusten (kuten liesiasennusten) valmistuttua asiakkaalle kuitin mobiilitulostimella. Kuitista selviää työkohteen numero, asennuspäivämäärä, asentajan nimi, käytetyt tarvikkeet ja työselite. Kun asiakas saa selkeän dokumentin tehdystä työstä, reklamaatioiden käsittely vähenee. Lisäksi asentajat säästyvät lukuisilta paperikirjauksilta eikä dokumentteja pääse kirjaimellisesti tipahtamaan kyydistä matkan varrella.

– Ratkaisun käyttöliittymä on hyvin yksinkertainen, sillä siitä jätettiin kaikki ylimääräinen pois. Uusi toimintatapa on helpottanut asentajien päivittäistä työtä merkittävästi, Kinnunen toteaa.

Laskutukseen uutta puhtia 

Toimistolla asennustyön tiedot puretaan telakan kautta järjestelmään, jolloin niiden tallennus tapahtuu virheettömästi ja välittömästi.

– Nyt lasku lähtee asiakkaalle parhaimmillaan heti seuraavana päivänä, eikä esimerkiksi viikkojen kuluttua tehdystä työstä, laskutuksesta ja tuntilistoista vastaava palveluneuvoja Nina Koskelainen kertoo.

Ennen aikaa kului epäselvien merkintöjen selvittelyyn, mikä hidasti asioiden etenemistä manuaalisen naputtelun ohella merkittävästi.

– Joskus pöydällä odotti 15 senttiä korkea pino käsinkirjoitettuja lappuja, joita paniikilla naputtelin järjestelmään – ja tokihan niitä virheitä kovassa kiireessä sattui, reklamaatioselvittelyistä eroon pääsyt Koskelainen myöntää.  

Ratkaisevat referenssit

Ratkaisutoimittajan valintatilanteessa Gasum Energiapalvelut luotti Finn-ID:n kokemukseen.

– Emme itse halunneet ryhtyä koekaniineiksi, vaan kävimme tutustumassa Finn-ID:n tekemään ratkaisuun, joka oli toteutettu Visman L7-toiminnanohjausjärjestelmään. Myös järjestelmäntoimittajan suositus vahvisti valintaa, projektia johtanut Petri Nikkanen kertoo.