Varmuutta huoltoon ja ylläpitoon

Finn-ID on asiakkailleen omistautunut luottokumppani nyt ja tulevaisuudessa. Osana kokonaisvaltaista ratkaisua haluamme tarjota asiakkaallemme myös meiltä hankittuihin laitteisiin ja ohjelmistoihin liittyvän huollon ja ylläpidon. Toimimme Suomessa, joten reagointiaikamme on nopea ja asioiden käsittely sujuu luotettavasti ja joutuisasti joko Finn-ID:n toimitiloissa tai tarvittaessa paikan päällä asiakkaan luona. Lisätietoa teknisen tukemme osalta löydät kohdasta Tuki.

Huoltosopimus - huolettomuutta laitehallintaan

Huoltosopimuksemme sisältää meiltä hankkimiesi laitteiden huollot, korjaukset ja mahdolliset varaosat sekä maksuttoman puhelintuen myös veloitusta vaativien töiden osalta.

Huoltosopimus tehdään vain uusille laitteille. Se kannattaa jo pienempien ja edullisempien laitehankintojen kohdalla. Sopimus soveltuu hyvin tilanteisiin, jossa huoltotoimiin liittyvät kustannukset halutaan tietää ja arvioida etukäteen – veloitus tapahtuu kiinteästi puolen vuoden välein. Huoltosopimus on myös joustava – sopimukseen voidaan sitä irtisanomatta tehdä muutoksia esimerkiksi laitekokoonpanoissa.

Ylläpitosopimus - turvaa ohjelmistojen ylläpitoon

Ylläpitosopimuksemme takaa ylläpitotyöt toimittamiimme ohjelmistoihin. Se sisältää muun muassa ohjelmistoon kuuluvien valmiskomponenttien päivitykset uudempiin, palvelimen- ja mobiilipäätteiden käyttöjärjestelmän päivityksestä johtuvat muutokset sekä luonnollisesti ohjelmiston odottamattomien virheiden korjaukset.

Ohjelmistojen ylläpitosopimuksen mukaisiin pyyntöihin liittyvät selvitystyöt aloitetaan aina 4 tunnin kuluessa palvelupyynnöstä.