Case: Kuopion kaupunki

Kuopiossa käyttöön otettu digitaalinen pysäköinninvalvonnan sovellus ATTUNE ParkkiV on muuttanut olennaisesti pysäköinninvalvonnan työtä.

Ratkaisuun ollaan erittäin tyytyväisiä niin pysäköinnintarkastajien toimesta kuin toimistonkin puolella. Työn mielekkyys ja tietysti myös työn tehokkuus on kasvanut uuden ratkaisun myötä.

- Emme vaihtaisi mistään hinnasta takaisin vanhaan järjestelmään, pysäköinnintarkastaja Marjukka Laitinen kommentoi.

- Uuden järjestelmän myötä asiakas voi tehdä itse oikaisuvaatimuksen. Tämä näkyy mm. siinä, että turhat asiakaspalvelusoitot ovat jääneet pois. Näin aikaa jää enemmän haasteellisimpien asiakastapausten selvittelyyn, hallintopalveluvastaava Tiina Säilä Kuopion kaupungin pysäköinninvalvonnasta kertoo ja iloitsee, myös asiakastyytyväisyys on kasvanut uuden ketterän järjestelmän myötä.

Videolla näytämme, kuinka digitaalinen pysäköinninvalvonta toimii Kuopiossa.