Tekniset palvelut

Asiantunteva asiakaspalvelija 

Finn-ID:n strategiana on ylläpitää korkean ammattitaidon omaavaa teknistä asiakaspalveluorganisaatiota, joka palvelee asiakkaita lähellä Suomessa. Konsultoivan myyntimme lailla myös tekninen tukihenkilöstömme on erikoistunut kukin omaan vastuualueeseensa ja toimii täten luottohenkilönä, jonka asiantuntemukseen voit asiakkaanamme luottaa.

Tekninen tuki  

Osaava tekninen tukemme pitää huolen pitkäikäisten ja kokonaisvaltaisten ratkaisujemme toimivuudesta. Tekninen tukemme auttaa, jos toimittamiemme laitteiden tai ohjelmien toiminnasta herää kysymyksiä. Järjestämme myös tarpeittesi mukaan räätälöityjä perehdytyskoulutuksia, jotka ovat erityisen hyödyllisiä kun uusia järjestelmiä otetaan käyttöön.  Lupaamme, ettet jää koskaan ilman apua. Me olemme tyytyväisiä vasta, kun asiakkaamme on tyytyväinen.

Huolto 

Finn-ID:llä Sinua auttaa koulutettu ja osaava henkilökuntamme. Jos toimittamamme laitteet tarvitsevat huoltoa, voit lähettää ne meille huollettavaksi tai pyytää huoltohenkilöitämme paikan päälle. Avun saat läheltä.

Jos päätät lähettää laitteesi huoltoon, lisää mukaan saate, josta selviää ongelman tai asian kuvaus, sekä yhteys- ja laskutustietosi. Huollamme vain asianmukaisin tiedoin saapuneet laitteet. Voit lähettää laitteen osoitteeseen:

Finn-ID Oy/Tekniset palvelut
Taivaltie 5
01610 VANTAA 

Tarvittaessa huollamme laitteet myös asiakkaan luona. Huomioithan, että matka- ja kilometrikulut jäävät tilaajan maksettavaksi myös mahdollisen takuukorjauksen yhteydessä.