RTV pisti hyllymerkinnät ja kassalukijat kerrasta kuntoon

Kun maali- ja pintamateriaalituotteisiin erikoistunut RTV-Yhtymä vaihtoi toiminnanohjausjärjestelmänsä, oli järkevää keskittää samalla hyllymerkintöjen tulostuksenhallinta. Myös kassoilla käytettävät lukijat vaihtuivat uusiin.

RTV:n Petikon myymälän ovista käy keskipäivän aikaan tasainen asiakasvirta. Hyllyjen välissä parveilee asiakkaita kuka etsien saumausaineita, tapetteja ja työkaluja, kuka laattoja tai puunsuojaöljyä. Avarassa liikkeessä etsiminen ei onneksi ole vaikeaa, ja lähes kaikkien tuotehyllyjen reunoissa on tarkat tiedot tuotteista hintamerkintöineen ja EAN-koodeineen siisteinä etikettilappuina. Kassalla asioiminen on yhtä helppoa. Taustalla kuuluu rytmikäs piippaus, kun myyjä lukee tuotekoodin lukijalla ja vahvistaa näin saman hinnan kuin hyllyreunassakin luki.

– Toimii, tuumii asiakas.

– Juuri tätä tavoittelimme, toteaa puolestaan RTV-Yhtymän tietohallintopäällikkö Jari Salonen.

Tyytyväinen on myös Finn-ID:n myyntipäällikkö Kai Lindfors, joka yhdessä RTV-läisten kanssa kävi läpi ratkaisuja, joilla helpotetaan niin asiakkaan ostokokemusta kuin henkilökunnan työskentelyä. Puhumattakaan yhtymän ICT-osaston työkuorman järkeistämisestä myymäläkohtaisten rutiinien hoidossa ja laitteiden ja ohjelmien hankinnassa ja säätämisissä!

Tarramerkintöjä eri tarpeisiin

Yksityisessä omistuksessa olevalla RTV-Yhtymä Oy:llä on noin 30 omaa myymälää yli 20 eri paikkakunnalla. Henkilöstöä on vajaa 600. Tänä vuonna 60-vuotisjuhlavuottaan viettävää yritystä kuvaa hyvin halu kehittyä ja palvella erilaisten asiakasryhmiensä toiveita ja tarpeita. Näistä lähtökohdista oli luonnollista, että Digian toimittaman uuden Enterprise-toiminnanohjausjärjestelmän myötä mietittiin myös muita muutosta kaipaavia yksityiskohtia.

Hyllymerkinnät olivatkin yksi keskeinen uudistusta kaivannut asia. Niiden olemassaolo on lakisääteistä ja lisäksi RTV halusi panostaa asiakkaan kokemaan ostamisen helppouteen. Hyllymerkintöjä joudutaan myös vaihtamaan kohtuullisen usein, keskimäärin 1-3 kertaa vuodessa tuotteesta riippuen. Tämä on melkoinen rumba, sillä RTV:n myynnissä oleva tuotemäärä on noin 50 000.

– Hyllyyn laitettavien tarraetikettien tekemiseen aiemmin käytetty ohjelma oli kohtuullisen vanhanaikainen ja fyysinen tulostin vaati jokaisen erilaisen etiketin suhteen uusia tulostussäätöjä, kertaa Salonen.

Keväästä 2011 hyllymerkintöjen teko on käynyt kuin itsestään. Finn-ID:ltä hankittu BarTender-ohjelma on sijoitettu turvallisesti Digian konesaliin, ja etikettitarrojen määrittelyn ja suunnittelun jälkeen ei ohjelman toimintaa ole paljon tarvinnut miettiä.

– Paitsi, jos haluamme tehdä jonkin uuden etiketin. Ennen emme sellaisia pystyneet itse noin vain tekemään, vaan tarvittiin ohjelmatoimittajalta uusi koodinpätkä. Nyt voimme hoitaa asian itse. Ohjelma on helppo oppia ja tekeminen todella yksinkertaista, tietohallintojohtaja myhäilee.

Lukijoissa vaihto laserista lediin

Toinen Finn-ID:n kanssa yhteistyössä toteutettu uudistus on ollut kassoilla käytettävien lukijoiden uusiminen. Ennen käytössä olivat laseriin perustuvat lukijat, joiden käyttöikä alkoi olla tiensä päässä 3 vuoden jälkeen, kun laserin kirkkaus alkoi hävitä ja lukuteho sen myötä kadota.

Lindfors suositteli RTV:n käyttöön led-tekniikkaa hyödyntävää Honeywellin 3800g –lukijaa.

– Ehdotus oli loistava. Led-lampuilla laitteen käyttöikä on saatu lähemmäs viittä vuotta. Lisäksi 3800g -lukijan kiinnityskaapeli on kestävyydeltään aivan omaa luokkaansa. Se ei ole moksiskaan, vaikka myyjä joutuu välillä lukemaan tuotteita mitä kummallisemmista kulmista. Laitteiden käyttöiän ja vähäisen huoltotarpeen myötä säästöä tulee selvästi aiempaan verrattuna, summaa Salonen.

Yhteensä RTV tilasi lukijoita eri myymälöihin noin 60 kappaletta. Lisäksi Vantaan Petikon myymälässä pilotoidaan langattoman lukijan käyttöä.