Motonet

Motonetilla on liikkeissään varaosia varten oma palvelutiski, josta asiakas saa lähtiessään kassalle ns. palveluviivakooditarran.

Motonet on kotimainen autovaraosien ja –tarvikkeiden sekä työkalujen erikoisliike. Toiminta alkoi vuonna 1990 Turussa ja on vuosien varrella laajentunut ympäri Suomen. Tänä päivänä Motonet palvelee yhdeksällätoista tavaratalolla sekä postimyynnillä koko Suomeen. Yritys kehittää jatkuvasti asiakaspalveluaan ja varaosa-osaamistaan. Tuotenimikkeitä on kaikkiaan reilu 90 000, ja esimerkiksi Turun varastossa noin 50 000. Ja vaikka myymälä on pullollaan kaikenlaista tavaraa kalastustarvikkeista puutarha-, tai atk-tarvikkeisiin, noin 60 prosenttia ketjun myynnistä koostuu autojen varaosista.

–  Palveluviivakoodissa kaikki tieto siirtyy kassalle, valaisee Motonet-ketjun atk-vastaava Teemu Juntunen asiakaspalvelusta asiakkaan mukana kassalle siirtyvän viivakooditarran ideaa.

Viivakoodia hyödynnetään monessa muussakin toiminnassa. Pelkästään itse tarroitettaviin varaosiin tulostetaan vuodessa miljoonia tuotetarroja eri myymälöissä.

Eroon kassajonoista

Motonetilla on liikkeissään varaosia varten oma palvelutiski, josta asiakas saa lähtiessään kassalle ns. palveluviivakooditarran. Tarran viivakoodi sisältää tuotteen nimen ja kappalemäärän, sekä asiakasta palvelleen myyjän nimen. Asiakas saa myös kassalle mukaansa viivakooditarran palautuksistaan, takuuvaihdoista, sovituista ennakkomaksuista jne.

– Idea on, että palveluviivakoodit sisältävät kaikki kassan tarvitsemat tiedot suoraan, jotta kassajono liikkuisi jouhevasti eteenpäin niin kuin päivittäistavarakaupassa. Lisätietoja voidaan tarvittaessa kysyä suoraan asiakasta palvelleelta myyjältä, mikäli tuote esimerkiksi jostakin syystä osoittautuukin epäsopivaksi, Juntunen selittää.

Laitteet toimineet paremmin kuin hyvin

Varastossa on kolme Toshiba Tecin tulostimilla ja Hand Held Productsin IT 3800-lukijoilla varustettua purkupistettä saapuville varastotuotteille, joissa tulostetaan varaosiin omat viivakooditarrat, hyllynreunatarrat ja niin edelleen.

– Tecin tulostimet ovat olleet todella hyviä, ja esimerkiksi lämpöpäät ovat kestäneet varmaankin viisinkertaisen määrän enemmän, mitä Toshiba itse lupaa, mies kiittelee.

– Meillä on noin 80 viivakoodilukijaa myymälöissä, joista 3-4 menee vuodessa huoltoon. Se on vähän, kommentoi Juntunen tyytyväisenä.

Motonetilla on käytössään myös tiedonkeruupäätteitä myymälätavaroiden hyllynumerointiin. Lisäksi tiedonkeruupäätteillä voidaan tarvittaessa tehdä pieniä väli-inventointeja, esimerkiksi tarkistaa vaikkapa peräkärrytarvikkeiden saldot.

– Lisäksi myyjän on päätteen avulla mahdollista purkaa tilaukset suoraan myymälään, kunhan tuotteissa on valmiiksi toimivat EAN-koodit. Jatkokehitysideoista kysyttäessä Juntunen toteaakin, että tiedonkeruuta voisi hyödyntää enemmänkin langattoman verkon avulla.

– Tällä hetkellä tieto varastohyllyihin laitetusta tavarasta kirjataan ensin lapulle ja siirretään siitä tietokoneelle. WLAN-verkon avulla tieto myymälään siirtyisi nopeammin ja varmemmin, miettii Juntunen.