LVI-Dahl Oy

LVI-Dahl nopeutti noutotukkujensa asiakaspalvelua ja tehosti varaston hallintaansa.

Seitsemän vuotta sitten LVI-Dahlin Vaasan toimipisteen väki pyysi konsernilta automaattiseen tunnistukseen perustuvan noutokauppasovelluksen. Pohjalaiset saivat mitä halusivat ja sana työtä helpottavasta ja asiakaspalvelua parantavasta ratkaisusta kiersi myös muissa toimipisteissä. Nykyisin radiopäätteellä suoritettavia myyntitilauksia tehdään perinteisen toimintamallin tukena Pohjoismaiden suurimman LVI-tukun kaikissa Suomen noutopisteissä reaaliajassa. Järjestelmää on kehitetty ajan saatossa myös muiden varastotoimintojen suorittamista varten. Suomen Dahlin toimipisteistä 23, eli kahta lukuun ottamatta kaikki, hyödyntävät päätteitä inventoinnissa ja tuloutuksessa. 

Ranskalaiseen Saint-Gobain teollisuuskonserniin kuuluvan Dahlin tavoitteita ovat markkinoiden paras palvelutaso, luotettavuus ja osaaminen. Automaattiseen tunnistukseen perustuvan noutokauppasovelluksen ansiosta tavoite täyttyy, kun turha työvaihe eli koodin näppäily jää pois.

– Aiemmin, kun asiakas tuli tukkuun noutamaan tavaraa, myyjä kirjasi ensin tilaukset paperille, tallensi tiedot järjestelmään ja sen jälkeen tuotteet keräiltiin asiakkaan odottaessa. Nyt langaton verkko mahdollistaa reaaliaikaisen tiedonsiirron tilausta tehtäessä heti hyllyjen välissä ja tiedonkeruupäätteissä pyörivä viivakoodiin perustuva sovellus takaa virheettömät asiakastoimitukset nopeasti, atk-vastaava Aki Miettinen kertoo. 

Jatkuva inventointi suurin ilon aihe

LVI-tekniikaa, kunnallistekniikaa ja teollisuuden putkituotteita myyvän tukkuliikkeen nimikemäärä nousee toimipaikasta riippuen 23 000:een.

– Oulun toimipisteemme laskeskeli, että pelkästään inventointi-toiminto maksoi laite-investoinnin takaisin neljässä kuukaudessa työajan säästönä, Miettinen kertoo.

Inventointia voidaan tehdä jatkuvana ja järjestelmä kertoo jopa sen, mikä hyllyvälin on viimeksi inventoitu.

– Muita järjestelmän kehitystyön hedelmiä ovat saapuneen tavaran tuloutus hyllyyn, hyllypaikan muutos, EAN-koodien lisäys hyllyjen välissä, saldokyselyt ja varastosiirrot paikkakuntien välillä. Suunnitelmissa siintävät vielä tavaran kuittaus saapuneeksi varastolle sekä paperiton keräily, hän miettii.  

Käyttäjät valitsivat ergonomiset ja kestävät päätteet

Tiedonkeruupäätteissä LVI-Dahl luottaa jo toiseen Dolphin-sukupolveen.

– Käyttäjät valitsivat kolmesta kilpailevasta vaihtoehdosta Dolphin 9500 -päätteen sen ergonomisuuden vuoksi. Dolphin pysyy tasapainossa ja onkin siksi täydellinen yhden käden pääte, laitteiden huollosta vastaava Mikko Miettinen kertoo.

Nuorempi Miettinen luottaa vakaasti myös päätteen fyysiseen kestävyyteen.

– Hinta ei voi olla aina ratkaiseva tekijä pitkän ajan investointeja tehtäessä. Tässä tapauksessa valinnan ratkaisi laitteen ominaisuudet käyttöliittymää myöden, Miettiset toteavat. 

Vaikka edessä on paljon työtä vaativa toiminnanohjausjärjestelmän uudistaminen syksyllä, ei Aki Miettiseltä asiakaspalvelun ja varastotoiminnan parantamiseen tähtäävät suunnitelmat lopu.

– Tulevaisuutta ovat tuotteiden itsekeräilypäätteet asiakkaille sekä trukkipäätteet. Suuri ja työtä helpottava askel olisi myös tavarantoimittajien EAN-koodien ja muiden mahdollisten koodien luenta suoraan järjestelmään.